本日の火災保険適用工事施工事例
〜Refound Reform〜
広島市安佐北区のマンションオーナー様からのご依頼です。
こんなお悩みはありませんか？
・マンションの上の階からの水漏れで天井が落ちてしまった
・空室の部屋が水濡れ被害を受けてしまった
・「上の階の配管が原因でも自分の保険で申請できるの？」と思っている
・キッチン・トイレ・洗面台まで被害が及んで修繕費用が心配
実は、火災保険で直せる可能性があります。
マンションの上階配管からの水漏れで建物に損害が生じた場合は、「水濡れ被害」として火災保険の申請対象になるケースがあります。
💡知っておきたい「マンション上階からの水漏れ・使える保険の使い分け」
マンションで上の階からの水漏れ被害が発生した場合、状況によって使える保険が変わります。
① 上階の配管設備が原因で、上階の方に過失がない場合
→ 被害を受けた側（オーナー・入居者）の**火災保険（水濡れ）**で申請できるケースがあります。
→ 今回のケースはこちら（上階ユニットバスの配管から水漏れ・上階の方に過失なし）
② 上階の方が原因で水漏れした場合（上階の方に過失あり）
→ 上階の方の個人賠償責任保険で対応するケースが多いです。
③ 被害を受けた部屋に入居者がいた場合
→ マンションオーナーの管理者賠償責任保険で対応するケースがあります。
どのケースに該当するかわからない場合もお気軽にご相談ください。
□今回のご依頼内容
広島市安佐北区のマンションオーナー様から「マンション2階のユニットバスの配管から水が溢れ出し、その下の1階の天井が落ちてきてしまった」とご相談をいただきました。
被害を受けた1階の部屋は空室で入居者がいなかったため、オーナー様の火災保険（水濡れ）での申請となりました。「実費でリフォームしようとしていた」とのことでしたが、申請できる可能性が高いとご提案し、申請をサポートしました。
天井の落下箇所の復旧だけでなく、キッチン・トイレ・洗面台の交換、フローリング・クッションフロア・クロスの張り替えと部屋全体の大規模内装リフォームを実施。工期14日、お客様の自己負担なしで完工しました。
□施工内容
工事内容：天井復旧工事・キッチン取り替え・トイレ取り替え・洗面台取り替え・フローリング張り替え・クッションフロア張り替え・クロス張り替え
工期：14日
費用：お客様負担なし（火災保険適用）
使用商品：クロス／サンゲツ SPシリーズ、フローリング／WOODONE、クッションフロア／サンゲツ Hフロア、キッチン・トイレ・洗面台／TOTO
🔍火災保険（水濡れ被害）で申請できる被害の例
・上階の配管から水漏れして天井・床・クロスが損傷した
・給排水管・ジャバラホースから水漏れして内装全体が水濡れした
・エアコンのドレン管から水漏れしてフローリングが濡れた
・トイレ・洗面台の配管から水漏れして大規模な内装被害が発生した
・雨漏りで天井・壁・フローリングが傷んだ
□daima-jinに相談してよかったこと
✔ 「上の階が原因でも自分の保険で申請できるの？」という疑問にその場で答えてもらえた
✔ 空室の部屋でもオーナーの火災保険で申請できることを教えてもらえた
✔ 天井・キッチン・トイレ・洗面台・床・クロスまで全部まとめて申請・工事してもらえた
✔ 実費でリフォームしようとしていたが、自己負担なしで完工できた
✔ 申請書類の作成をすべてサポートしてもらえた
✔ 火災保険資格保有者＋水道のプロが対応してくれた
✔ 復旧義務を守る真面目な会社だった
まずは無料で確認できます
「保険が使えるかどうかわからない」という段階でも大丈夫です。無料現地診断で確認し、申請が難しかった場合は工事しなくても構いません。広島県内どこでも無料で現地診断いたします。
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上記写真のような被害です。
工事内容（今回のケース）：
① 近隣住民様への着工前挨拶
工事中に音や車両の出入りが激しくなるので、着工10日前に近隣住民様及び管理会社様へご挨拶させていただきます
② 現場養生作業
施工中に大切な建物に傷をつけないように、施工範囲周辺および資材搬入経路の養生作業
③内装解体
被害箇所である内装解体撤去
クロス、下地、フローリング、洗面台、キッチン、トイレ、クッションフロア、断熱等
④配管修理
被害原因である上階の排水の修理
⑤内装復旧
解体した内装を復旧
下地材、仕上げ材、建具、巾木、洗面台、キッチン、トイレ、断熱等
クロス,クッションフロア,巾木/サンゲツ、洗面台,キッチン.トイレ/TOTO、建具/WOODONE
⑥工事完了後の最終清掃
作業に入る前よりも現場を綺麗にしてお客様に少しでも当社で施工して良かったと思ってもらえるように掃除
⑦お客様と工事完了確認
お客様と施工完了の確認をして問題がないか確認
⑧工事完了報告書を作成して保険会社に送付
保険認定箇所を施工して、その完了報告書を保険会社に送付
火災保険申請の流れ（今回のケース）：
① お問い合わせ
お電話にて「マンション上階の配管から水漏れして1階の天井が落ちてきた」とご連絡いただきました。
② 現地調査・打ち合わせ
スタッフが訪問し、被害状況・水濡れ範囲を確認・写真撮影。空室のためオーナー様の火災保険での申請が適切と判断し、申請できる可能性が高いとその場でご説明しました。
③ 見積もり・申請書類の作成
工事見積もりと保険申請に必要な書類をすべて当社が作成。お客様の手間はほぼゼロです。
④ 保険会社への申請・鑑定
保険会社の鑑定人が現地確認を実施。水濡れ被害として保険金が認定されました。
⑤ 保険金振込（申請から原則30日以内）
保険金が振り込まれます。
⑥ 工事施工・完了
保険金をもとに工事を実施。14日で部屋全体が新しく生まれ変わりました。
⑦ 工事完了報告書を作成して保険会社に送付
保険認定箇所を施工して、その完了報告書を保険会社に送付。
💡チェックポイント
マンションで上階の配管からの水漏れにより建物が損傷した場合、被害を受けた側の火災保険（水濡れ）で申請できるケースがあります。 ただし状況によって使える保険が異なります（上階の方に過失がある場合は個人賠償、空室か入居中かでも変わる場合があります）。「どの保険が使えるかわからない」という方もまずお気軽にご相談ください。
このような被害で火災保険申請ができることを知らない方が多いです。火災保険は水濡れのほかにも、雨漏り・風災・破損・車の衝突・盗難・大雪など様々な被害に対応しています。
当社では火災保険資格保有者と水道のプロが在籍していますので、どの保険が使えるかの確認から内装復旧まで一括でお客様のご負担なしでご提案できます✨
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主な商品仕様
| 商品 | メーカー | シリーズ |
|---|---|---|
| クロス | サンゲツ | SPシリーズ |
| フローリング | WOODONE | -- |
| クッションフロア | サンゲツ | Hフロア |
| キッチン | TOTO | -- |
| トイレ | TOTO | -- |
| 洗面台 | TOTO | -- |
| 建具 | WOODONE | -- |
