本日の火災保険適用工事施工事例
〜Refound Reform〜
広島市安佐南区の飲食店様からのご依頼です。
こんなお悩みはありませんか？
・飲食店のお客様が椅子を引きずって床（フロアタイル）が浮いてきた
・「お客様がやった事故でも自分の保険って使えるの？」と思っている
・店舗の床の修理費用が心配で放置している
・「店舗でも火災保険が使えるの？」と思っている
実は、火災保険で直せる可能性があります。
お客様（第三者）が引き起こした事故であっても、店舗オーナー（被保険者）からすれば不測かつ突発的な事故として、「破損・汚損」として火災保険の申請対象になるケースがあります。 住宅だけでなく飲食店・店舗なども対象です。
💡知っておきたい「店舗での第三者事故と火災保険」
「お客様がやった事故なのに自分の保険を使っていいの？」と思う方が多いですが、被保険者（オーナー）からすれば予期せず起きた不測の事故として申請できるケースがあります。
なお、お客様が個人賠償責任保険に加入していれば、お客様側の保険で対応するケースもあります。どちらの保険で対応するかは状況によって異なりますので、まずお気軽にご相談ください。
□今回のご依頼内容
広島市安佐南区の飲食店様から「テーブルに座る際にお客様が椅子を床に引きずってしまい、床のフロアタイルが浮いてきた。火災保険が使えるか確認したい」とご相談をいただきました。
現地調査の結果、申請できる可能性が高いとご提案し、申請をサポートしました。フロアタイルの全面張り替え工事を実施。工期2日、お客様の自己負担なしできれいに復旧しました。工事完了後はお客様がご近所様やご家族様に紹介してくださり、多くのご紹介をいただきました。
□施工内容
工事内容：床（フロアタイル）張り替え工事
工期：2日
費用：お客様負担なし（火災保険適用）
商品詳細：フロアタイル/東リ
🔍 火災保険（破損被害）で申請できる被害の例
・お客様が椅子を引きずって床（フロアタイル・CF）が傷ついた・浮いてきた
・お客様が酔って壁に穴を開けてしまった
・来客中に物が倒れて設備・建具が破損した
・被保険者が皿を落として床が傷ついた
・模様替え・搬入中に床・壁を傷つけた
※飲食店・店舗・事務所も対象になるケースがあります
□daima-jinに相談してよかったこと
✔ 「お客様がやった事故でも自分の保険が使えるの？」という段階から相談できた
✔ 第三者（お客様）が起こした事故でも申請できる可能性を教えてもらえた
✔ 専門スタッフが現地調査して申請できる可能性をその場で説明してくれた
✔ 申請書類の作成をすべてサポートしてもらえた
✔ 火災保険資格保有者が対応してくれた
✔ 復旧義務を守る真面目な会社だった
まずは無料で確認できます
「保険が使えるかどうかわからない」という段階でも大丈夫です。無料現地診断で確認し、申請が難しかった場合は工事しなくても構いません。広島県内どこでも無料で現地診断いたします。
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上記写真のような被害は火災保険申請可能です。
工事内容（今回のケース）：
① 近隣住民様への着工前挨拶
工事中に音や車両の出入りが激しくなるので、着工10日前に近隣住民様へご挨拶させていただきます
② 現場養生作業
施工中に大切な建物に傷をつけないように、施工範囲周辺および資材搬入経路の養生作業。
③ 既存フロアタイル撤去
被害箇所であるフロアタイル撤去
④ 下地調整
新しくフロアタイルを張る時に綺麗に張れるように下地調整
⑤フロアタイル張り
新しいフロアタイルを貼っていく
フロアタイル/東リ製品
⑦ 工事完了後の最終清掃
作業に入る前よりも現場を綺麗にしてお客様に少しでも当社で施工して良かったと思ってもらえるように掃除
⑧お客様と工事完了確認
お客様と施工完了の確認をして問題がないか確認
⑨ 工事完了報告書を作成して保険会社に送付
保険認定箇所を施工して、その完了報告書を保険会社に送付
火災保険申請の流れ（今回のケース）：
① お問い合わせ
「お客様が椅子を引きずって床のフロアタイルが浮いてきた。保険が使えるか確認したい」とご連絡いただきました。
② 現地調査・打ち合わせ
スタッフが訪問し、破損状況を確認・写真撮影。申請できる可能性が高いとその場でご説明しました。
③ 見積もり・申請書類の作成
工事見積もりと保険申請に必要な書類をすべて当社が作成。お客様の手間はほぼゼロです。
④ 保険会社への申請・鑑定
保険会社の鑑定人が現地確認を実施。破損被害として保険金が認定されました。
⑤ 保険金振込（申請から原則30日以内）
保険金が振り込まれます。
⑥ 工事施工・完了
保険金をもとに工事を実施。2日で床がきれいに生まれ変わりました。
⑦ 工事完了報告書を作成して保険会社に送付
保険認定箇所を施工して、その完了報告書を保険会社に送付。
💡チェックポイント
お客様（第三者）が引き起こした事故でも、店舗オーナーの火災保険で「破損被害」として申請できるケースがあります。 「自分がやった事故じゃないから保険は使えない」と思っている方も多いですが、まずお気軽にご相談ください。
このような被害で火災保険申請ができることを知らない方が多いです。火災保険は破損のほかにも、水濡れ・雨漏り・風災・車の衝突・盗難・大雪など様々な被害に対応しています。
当社では火災保険資格保有者が在籍していますので、火災保険のプロと建物のプロがお客様のご負担なしでリフォームできるご提案をいたします✨
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主な商品仕様
| 商品 | メーカー | シリーズ |
|---|---|---|
| フロアタイル | 東リ | -- |
